亚马逊送测平台（亚马逊测试订单怎么处理）

什么是vine计划？

亚马逊Vine计划，是亚马逊平台面向品牌卖家开放的一项测评计划。该计划是帮助亚马逊卖家新品快速获得高质量评论的一条捷径。亚马逊平台会根据买家在亚马逊上所购商品发表的评论是否深刻等方面的原因，邀请其成为 Amazon Vine计划的评论者。凡是参与该计划的卖家需要免费提供商品，给在亚马逊平台申请进行亚马逊Vine计划的买家，让他们在使用产品后，对卖家所提供的商品，发表买家评论。

amazon review怎么做

从16年开始，亚马逊在review上开始动作不断，简单粗暴地一步步开始将卖家们推上砧板。对买家而言，自然是喜不自禁的，少了卖家的花式刷单，终于可以安心看review了；但对卖家而言，那肯定是怨声载道，开始埋头钻研新的突破口。

16年开始，Amazon究竟有什么review新政策呢？

裹媒跨境搜集总结了从16年开始的一系列政策变化（部分摘自福步，若时间线有误或缺失可提醒修改）

7月，Amazon技术部门人士透漏，Amazon云计算系统早已检查出review的真实性和虚假性，并且做出Listing的等级标记，接下来将会做出全平台的检查，移除虚假评价商品和相关店铺销售权限。推出云检查评级工具，重击假review，超过95%虚假评价产品为F级。

9月，根据政策更新，买家必须使用有效的信用卡或借记卡账户，订购至少5美元的订单才可以留评（Amazon会员免费购买除外），之后金额调整为50美元。但卖家仍可以提供免费产品或折扣产品换取评论。

10月4日，卖家不得使用第三方机构来发出带折扣或者免费的产品给reviewer换取评价。此政策即刻生效，如果卖家继续用免费或者折扣产品来换取评价，账号有可能被关闭。今后只有通过Amazon VINE VOICE项目组的人来做折扣码或者送测，是合规的。

以下为16年1月到10月，Amazon在折扣上的规定，可以看出是越来越严格的。

a. 1月份开始：Amazon开始对50%以上的折扣取消Verified Purchase的标记；

b. 6月份开始：Amazon开始对30%以上的折扣取消Verified Purcahse的标记；

c. 10月份开始：Amazon明确禁止通过提供折扣换取评价的行为。

11月，Amazon开始大量删除没有Verified

Purchase（真实购买）标记的评价，和一些与销售产品及购买体验无关的评价。

17年，亚马逊Feedback Manage功能更新，差评上首页；Themes推出之后，差评被过滤出来。卖家与用户沟通的机会更少了，决定命运的差评被移到首页，且同一个主题的差评很容易被用户扒出来。

Amazon这次的review新政策目的是什么呢？

1、 强化review 的真实性，严重打击刷单等虚假评价

从信用卡50美元门槛，到开始删除没有VP（真实购买）标志及“无关性”评价，都可以看出，Amazon的重击假review政策不是说说而已，如果被发现，情节较轻的最多就是移除评价，而严重的则是直接账号受限。

2、强化Amazon一贯以来打击折扣换好评的政策

这本就不是近两年才不被允许的事情，但一些Amazon站外的打折网站却依旧在毫无顾忌的帮助任何卖家提供“折扣换好评”，这本来就是违反Amazon规定的，以前和现在都一样，必须禁止！

3、强化由Amazon信任的测评师组成的Amazon Vine社群

现在Amazon明确规定，提供免费产品或者折扣产品换取好评的政策已经被完全禁止。如果卖家想提供产品换好评，必须通过Amazon Vine社群提供的真实好评。

那新政策会给卖家带来什么影响呢？

我司裹媒跨境是杭州速卖通官方代运营，亚马逊代运营，在业务部门联系客户的过程中顺便做了一个小调研，结合我自己的资料搜集，整理如下。

1. 开始寻找相对安全的刷单方式

一条Review所带来的利益促使卖家在新政策下依旧不会放弃刷单，他们会开始选择一种相对安全的方法，后面会对这一块进行详细分析。

2. 开始寻找可靠的刷review的服务商

在此提醒一下各位朋友，刷review的话新账号会受到诸多限制，比如信用卡50美元门槛，而且虚拟信用卡已经没用了，会被收回等等。所以一系列问题必然导致刷单公司长期用老的账号刷review，不能得到新的账号补充。这样最坏的结果就是把客户之间刷关联，特别是刷的量大且长期合作的老账户。

3. 卖家可能会转向滥发邮件催评论的道路

建议大家注意发邮件的流程来避免“滥发邮件催评论”， 例如买家下单了，就向买家邮件表示感谢，在发货以后，主动发邮告诉他们订单已经发出，并且在邮件里面告诉消费者预计到达的日期，当包裹投递成功以后，主动发邮件告诉消费者，询问他们对于产品是否会满意。基于上面邮件的提醒，与客户良好沟通基础初步形成，在这个基础上，再发邮件引导消费者若是满意就能够为自己产品留review行为就会显得顺理成章

4. 更加注重优化及推广方式

对于一些刷单并不是唯一出路，自身产品review还不错的卖家，他们的重点可能会转到自身产品主图、关键词、listing等的优化上，以及PPC站内广告或其它推广方式上来提高产品的销量。

5. 送测平台可能会采取依旧送测但是不说自己是送测的方法来继续他们的服务

这个时候大家就要注意了，首先，这种行为就是欺骗就是刷单，已经不像之前那样有政策庇佑了，这种做法和刷单无异。再就是对reviewer约束力大降，回评率会降低不少。另外提醒一句，Amazon有大量人员在钓鱼执法，所以你懂的。

针对review新政我们还能怎么做？

1. 官方认证的途径送测

规则里明确说明你找Amazon Vine Program送测是允许的，并没有堵死送测这条路。那接下来你一定想知道，究竟什么是Amazon

Vine Program，如何成为 Vine

Program 测评商品？在这里我就不详细展开了，详细内容可以参考。

2. 正常促销

规定里只是要求不以折扣或者赠送的方式去换购产品评价，但是并没有禁止折扣等促销活动，至于通过促销活动而来的review亚马逊将怎么处置并没有明确说明；所以折扣订单自然而来的review，无论是亚马逊是否保留还是移除，只要你没有违规操作，都应该只是买家的原因。

3. PPC推广

通过ppc站内广告提高销售，这个措施是Amazon一直在提倡的。不能再依靠送测超链模式了，这种模式毫无技术含量且风险很大，不要以为放在快递盒里就可以神不知鬼不觉，被查到封了账号就没地儿哭了。

4、定期邮件询问

卖家可以定期询问买家用户体验，间接索评，提醒、引导用户对产品进行一个反馈。但不宜大量向买家发该类邮件，现在亚马逊向买家推出了垃圾邮件屏蔽服务，所以过度索评，只会浪费时间而且买家可能还不会收到邮件。建议方式我在上文有提到，可返回查看。

5. 全款刷单

造假有风险，刷单要谨慎，如果实在要刷review，我建议全款刷单，虽然成本高，但相对风险低。就是下单之后把订单金额用paypal或者银行转账返还给评测者。卖家会损失掉amazon的15%的订单佣金以及可能涉及到的FBA仓储费等等。

1）主动联系

这一块可能比较少，但如果产品足够好是会有人发邮件主动询问是否可以免费赠送产品为条件，来帮你刷产品review，我司（裹媒跨境）运营过程中就遇到过这个情况。

2）熟人刷单

如果卖家在国外有熟人，千万不要放过这个得天独厚的条件。通过熟人真实购买留评，是一个很好的刷单途径。但是不宜一个账号多次刷review，容易引起亚马逊的注意。

3）外国聊天群（Facebook groups）

一般有2种方式：一种是自己在里面发帖，另外一种是找管理员做promote，然后支付一定的金钱作为回报。这种方法成功率较高，可以快速获取小批量的review，但风险点在于里面可能有reseller（中间商）或者竞争对手在寻找新的产品想法。且反馈有骗子的存在，他们可能会骗产品，然后并没有留review，具体的风险把控还是需要自己注意。

4）社交平台

Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、YouTube等平台，不仅仅可以从中找到刷单人员，甚至也是一个站外引流的好地方!

6. 建立邮件列表

1）被动获取用户email list

这是一个长期的工作，但是稳定的方法，通常第一个产品做起来会比较困难，但是如果第一个产品积累了足够的用户邮箱，第二个，第三个产品就非常好做Review了。可以通过Instagram，facebook，youtube吸引粉丝，举办营销活动收集到邮箱，不过这就会比较花费时间。

2）主动联系reviewer。

被动获取用户email list 是个耗时耗钱的方法，但主动联系reviewer是一个最安全有效的方式，因为定位的用户群非常精准，同时对账号的风险是最低的。所以要想办法主动获取目标用户的邮箱。具体做法是，通过找到目标购买产品和留评论的产品页面，将所有留评论的用户的邮箱信息拿到，给他们发邮件。例如，目标用户群是热爱运动的女性，就去类似卖瑜伽垫，和相关设备的亚马逊listing页面找目标的用户邮箱。但手工找这个邮箱比较麻烦，所以会用到工具amzdiscover。通过这种方法，获取review评论的概率非常大，因为用户精准，时间耗费少，账号风险，风险低，性价比比较高。

总结：从Amazon在review上的一步步政策推进，不难明白review越发重要的地位。越是重要，越有人想为之冒险，只是之前的花式刷单，可能就要变得单调且昂贵了。

我建议如果真的决定刷单，首先要确保自身产品质量是好的，listing下原先已经有几条用户体验不错的五星review。原因很简单，一条产品在没有经过真实用户反馈的情况下匆忙刷评，可能让我们忽视了产品的潜在缺陷和不足。看似很多Review，实际上却都是刷出来的，这种虚的东西往往会导致自我膨胀，结果只有一个，不可控的品质问题一旦爆发，前期投入将白费，还会拖累账户表现。

Amazon运营路茫茫，提高销量的方式还有很多，在做好review的同时，还是要多关注产品本身，关注listing的优化，关注推广引流，才是迎合Amazon的长久之道。

以上

顺便推一则消息：我司因业务发展迅速，现需招聘运营岗位（全职、实习），有意向可私信

本文为裹媒跨境伪原创，内容部分摘自福步、知乎等一些平台的好文章整合，在此表示感谢~如需某一部分的原文可私信答主

码字加整理不易，且看且点赞哦~

——裹媒跨境 速卖通官方代运营 亚马逊代运营

亚马逊卖家索评注意哪些细节可以提高亚马逊留评率？

亚马逊旺季卖家如何高效索评？

1. 送测获取评价

在如今亚马逊review“一票难求”的局面下，刷

单

的手法已经不被推荐了，但是现阶段亚马逊获评渠道最有效的当属“送测”，因为依靠产品本身引入的测评本身并不存在风险。送测一般是通过社交平台发布送测的信息，找到一些想要免费获得你的产品并愿意为你留评的真实买家，一般来说可在Facebook，测评网站、各平台红人，Top

Reviewer等等社交平台上发布送测信息。

但是对于送测的可行性研究，大家需要考虑的是送测的成本问题，因为通过送测来获取评价，你的产品是需要免费送给买家的，其中包含了亚马逊FBA费用和其他的杂费以及产品本身的价值，这些成本费用的高低决定了送测是否可行。

2.官方获评渠道

官方获评渠道往往容易被中小卖家忽视，因为中小卖家不像大卖手上有资源，能够有效利用官方渠道获评。中小卖家想要通过官方渠道获评通常需要通过服务商来达成目的。

①早期评论人

加入亚马逊“早期评论人计划”通过付费的方式来获取到有效的评价，当前的价格是60美金，不过扣费是在你收到review之后才扣的。另外想要参加早期评论人的卖家需要满足以下条件：a、美国站点的卖家

b、产品listing的review数量需少于5条 c、产品的单价需在15美金以上

当然，关于早期评论人计划的更多详细内容，大家可以在卖家中心后台自行查询。在当前日益严峻的review监管之下，刷

单成本与风险越来越高，如果你符合上述条件，完全可以尝试下早期评论人计划。毕竟官方获评渠道不容易被删，对listing的销量拉升也有一定的帮助。

②Amazon

Vine常春藤计划

Amazon

Vine项目中，品牌将产品寄给亚马逊，然后亚马逊会将产品免费送给评论员要求他们撰写评论，这类评论都带有小绿标。由Vine评论员留下的评论权重绝对是要更高的，而且不容易被删除。但是，目前这个项目只针对VC卖家开放，价格不菲，同时Vine的申请也是收费的。

3.索评卡片获取评价

索评卡片是一种常见的获评渠道，尤其是对于自发货的卖家而言，可操作的空间较大，而对于FBA发货的卖家而言，只能控制产品的包装。因为通常来说，亚马逊对包装中的这类卡片还是有一定监管的，所以为了保险起见，包装中的卡片内容还是需要含蓄一点，在产品的包装盒放上精美的售后服务说明书或者放上一些新品推广的信息，最后印上卖家的售后服务邮箱。这样一来，如果买家联系了卖家，就可以顺利手机这些买家的真实邮箱。

4.站内索评邮件邀评

站内索评邮件是最常见也是操作最简单的一种获评方式了，通过一些索评工具，就有多种场景和多种语言的索评邮件模板可供选择，并且可以自定义索评邮件时间，过滤不适当的订单用户。但也要注意的邮件发送的频率不要太高，避免烦扰买家，更不要涉及亚马逊官方禁止的一些操纵评论的行为。

5.线下明信片索评

线下明信片索评与站内索评邮件想必，触达率更高，因为明信片可以直接发送到消费者的真实邮箱之中，触达率高达100%;比起索评卡片的方式，明信片没有了亚马逊审查的风险，所以可操作空间更大，留评率更高。这里建议大家不妨尝试下酷鸟卖家助手推出的“线下明信片”功能，安全高效索评。

亚马逊review是什么

review（product review）是针对产品本身的评价，不涉及物流、客服质量，任影响客户对产品的判断，不影响卖家绩效。用打分和文字、图片、视频评论结合方式。

亚马逊评论分析工具数派跨境，能分析评论数量，质量，提取关键词，评分比例，还有导出商品评论

Review类型

·VP评论，即Verified Purchase，是指真实购买过产品的用户所留的评论。

·直评（non-verfied purchase review），就是不购买产品，直接为产品写Review。

亚马逊review发展历程

2012年，亚马逊在广州成立office开始对中国卖家的招商，第一批进入者单从天降，无需刷单。

2014年初至以后，随着卖家的大量涌入，竞争开始激烈，一些卖家需要用一些非常规手段来提升竞争力，绝大部分刷单卖家开始刷单。

2016年，由于刷单卖家不多，影响不大，亚马逊监管人员便没有理会；但伴随着越来越多的卖家加入“刷单”大军，直接违背了亚马逊平台创建的初衷。于是，亚马逊于2016年便开始对刷单Review的打击：

1月，亚马逊对通过50%以上折扣的订单评论取消VP标记；

3月，对个别美国境内的Reviewer(测评师)进行了法律诉讼；

6月，亚马逊对通过30%以上折扣的订单评论取消VP标记；

7月，亚马逊开始推出云检查评级工具进行全平台的检查，根据检查出的Review真实性数量，给ASIN评出相应的等级（A-F）标记，重击虚假Review。根据等级来判定移除虚假Review、产品，还是店铺销售权限。据统计：超过95%虚假Review产品为F级；

9月，亚马逊买家必须使用有效信用卡或借记卡注册的账户，并购买至少50美元以上的订单才能留评（亚马逊Prime会员除外）。但卖家这时仍然可以提供免费或折扣产品换取Review；

10月，亚马逊禁止卖家通过（包括第三方平台）免费或折扣产品换取评价，只能通过亚马逊VINE VOICE项目组的人来做进行送测获取。并明确说明：如果卖家继续用免费或者折扣产品来换取评价，轻则移除Reviewer产品，重则移除店铺销售权限；

11月，亚马逊开始删除没有VP标记、与产品本身无相关性、与购买体验无相关性的评价。

2017年1月开始不断引入更多Review计算规则，删除Review的规模已经从以往的删除个别Review，变为批量删除Review。

2017年2月首次对批量人为操作Review的卖家提出警告。

2017年6月，亚马逊推出早期评论人计划。

2018年2月，亚马逊大量封杀有刷单嫌疑的账号，大量卖家账号被关。

详情原文