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代付通道如何申请（代付通道能洗钱吗）

客服VX（coolfensi）最新知识 2023-02-21 10:02:18 62

我只有现金我想在淘宝上面买东西要怎么办？我没有支付宝，也没网银，也没有其他人可以帮我代付。

！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！我只有现金我想在淘宝上面买东西要怎么办？我没有支付宝，也没网银，也没有其他人可以帮我代付。参考资料：【575负面信息验证网】

在银行→开通银行卡（千万不要存折）→开通网上银行→签约证书（只对卡签约，千万不要对存折签约）

在家→登录网上银行→证书激活→下载证书→登录支付宝→付款

开通网上银行要支付费用吗？签约需要手续费吗?

答：建行的网上银行是不收任何费用的，你办一次和办N次都不收费。但是如果你原来就没有银行卡，现在是新开一张银行卡的话，银行会收你10元，但这个钱是收的银行卡的年费，不是网上银行的费用。

请问下开通网银是不是非要去银行申请网银以后再在网上开通?不能直接在网上开通吗?

答：所有的网上银行都可以分为非证书客户和证书客户两种，非证书客户有一定的金额和功能限制，证书客户没有金额限制并有更高的安全级别，但是证书客户都必须要到银行进行柜台的签约手续。建行的非证书客户是唯一不签约不能进行网上支付的，所以建行的网上银行就必须要去银行柜台了，不能直接在网上开通，开通了也不能支付。

必须要到银行卡的开户行确认签约吗?签约后银行要给我什么东西吗?回来后怎么操作呢?

答：你要你手里有银行卡，就可以到任何一个建行银行的柜台进行签约。建行的证书客户一般都是数字证书客户，会给你一张印有客户号和授权码的纸条，你拿回来后就要登录网银，进行证书激活和下载证书。

提示我从银行回来的要从网银里面办理激活，怎么激活？

答：具体流程：登录建行首页→用身份证号登录网上银行→选择证书登录→填写客户（您的姓名）→填写授权码→按激活

证件号码和登陆密码到底应该输哪一个啊？

答：证件号码是您的身份证号码，在所有的网上银行中，只有建行是用身份证号码登录的，其他银行都是用银行卡号登录的。登陆密码第一次用的时候一般是您在银行签约时输入的6位数密码，以后您可以修改成自己记得住当然别人不知道的网上密码啦！

我在登陆个人网银时无法输入密码，一点击输入框小键盘就闪了一下不见了，输不了密码，请问怎么解决？

答：这种情况出现在您的电脑浏览器中安装了上网助手的情况之下，上网助手中有一个拦截功能，可以拦截所有弹出页面，建行的小键盘也属于弹出页面之一，所以就被拦截掉了，解决的办法如下：在浏览器地址栏的下面有一行工具栏，那里您可以在“上网助手”的边上找到“已拦截NNNN”的地方按一下左键，就会有个小菜单出来，按下第一个菜单：“不拦截当前站点广告”就可以了，也可以把下面的“拦截当前弹出广告”的勾勾去掉。

我开通了建行的网银了，也下载证书了，一直支付不成，为什么呢？

为什么我成为建行签约客户后仍不能去网上银行充值,提示我说代码错误20000000.......?

我证书也下载了呀,为什么我在网上建行不能用证书进入登录呢?

答：这是我回答得最多次数的问题，请注意！！这个问题有两种情况：

第一种：只在网上开通了网银，同时在网上下载了证书，但没有到银行进行签约，所以不能支付。

第二种：在银行签约过了，但是签的是您的存折！！！我倒，有NNN多的朋友都是看着存折不要年费的情况下去签约了存折，同志们，所有的银行存折（不是建行独有的情况哦）开通了网银后，只能进行查询，不能进行网上支付，所以请不要在意这10元的年费吧，去开张卡再签约哈！

为什么我已经成为了建行的签约用户,并下载安装了证书,可上面显示我的帐户可用余额为0？

答：这是一个非常普遍的问题。关键在于把银行帐户和您的支付宝帐户当成一个东西了。淘宝上的实际付款过程是这样的：

买家的钱（现金）→银行帐户→支付宝帐户→支付宝网站→确认收货后→卖家支付宝帐户

从上面的流程你可以很清楚地看到，银行帐户和支付宝账户是两个帐户，你存了100元钱到银行卡上，同时你的网上银行里就有了100元，但这时钱还没到支付宝帐户上去，所以你的帐户可用余额为0。

银行帐户---支付宝帐户：就是支付宝的充值功能，所以你要做的事就是向支付宝充值，具体流程如下：

我的淘宝→支付宝帐户管理→登录支付宝帐户→帐户充值→填好金额→选择银行→去网上银行付款→充值成功

如果我是卖家也要开通吗?别人往我支付宝上转钱我还是要开通网银吗?

答：如果您是一位纯粹的卖家，从来不买任何东西的话，您完全可以不开通网上银行。因为支付宝的提现功能只要进行过银行认证，是不用网上银行的，可以直接提现到您的银行卡，也可以直接提现到您的存折上。但是如果你只要涉及到付款的事项，就必须要开通网上银行。

建行的网银怎么查不到明细？

答：您在登录建行的网银以后，可以看到自己的银行卡号，只要在银行卡号上按一下，让银行卡号变成活动兰（兰条或灰条），你就可以看到页面下方的“明细查询”从灰色变成了可以按的按钮了，你就可以进行查询了。

我的证书下到我的电脑里后不小心弄丢了，现在只能不用证书登入建行的网银了，也不能用支付宝了，请问各位我该怎么办呢？

我的电脑重装了，证书没有了，现在我该怎么办，去哪里重装证书呢？

答：建行的证书在安装之后，如果没有备份，那您的证书就只有一份，而且只在您的电脑里，一旦电脑出现上面的情况，证书也就没有了，唯一的办法就是关闭网上银行，到银行重新签约（不要收费）。关闭网上银行的方法：进入建行首页→进入登录网上银行的页面→按边上的“终止网上银行服务”，在关闭的同时，您的证书作废。

如果注册网上银行的卡遗失了,或者卡消磁之类的问题出现的话,会影响与之捆绑的支付宝的支付吗?

答：卡遗失或消磁在理论上讲，这时的网上银行仍然存在着，只要您卡上的钱还在，是不影响支付宝的支付的，但是从安全的角度考虑，你首先要把网上银行关闭（过程同上），然后到银行去报失或者重新开卡。

建行的网上认证书下载在哪部电脑里，网上银行向支付宝付款只有在这台电脑进行吗？如果我换别的电脑能进行吗，具体怎么操作？

答：这是个比较深的问题。建行的证书装在哪部电脑里，只能在这台电脑上使用证书，要换别的电脑进行是可以进行操作的。我没有具体地进行过操作，但我打电话问过95533，下面是他们的回答：

在第一台电脑上：打开浏览器→工具→INTERNET选项→内容→证书→导出→选择U盘→确定，这样证书就备份到了您的U盘上

在第二台电脑上：打开浏览器→工具→INTERNET选项→内容→证书→导入→选择U盘上的证书文件→选择存入“个人”→确定

PS：这个问题现在还有疑问：有很多的朋友在导入的时候证书自动导入到了“其他人”里面，原因是在原来安装证书时就装到了其他人里面去了，在第二台电脑上导入时也会自动装入“其他人”中，但是这样的结果就是使用证书时会出现“WINDOWS信息不足”而不能使用证书，这时又只能关闭网上银行，到银行重新签约才能使用了，那么所谓的证书备份也就是没有用的了。还请高手来指教一下。

这只是在我的银行专贴的提问中找出来的一些比较有代表性的问题，如果您出现了与上面不同的问题可以在跟贴中提出来，大家一起探讨，谢谢。

这是最后一个银行证书客户详细图解的贴子了，本来在店铺因教程链接而受重创被封之后，我已没有情绪再继续写下去，但是没有想到商盟掌门阿宝、时尚盟主乐悠悠、商盟护法点点，还有许许多多的我教过和未教过的新手买家给了我最大的安慰、鼓励和支持，不知不觉之中，我的旺旺好友已开始接近300位了，有十几位朋友都问到我有没有招行专业版的贴子，我考虑再三，就以《让您轻松成为银行证书客户详细图解（招行版）》作为分店的第一贴，也作为知音的回报吧。

第一步，到银行柜台办理签约手续

这在所有银行都是必经的手续，你一定要带着您的身份证和银行卡（不要存折）到银行柜台，进行填写表格，输入密码的步骤。银行会给您一张招行的个人银行证书申请表，在最下面一栏里有银行确认栏，左边是银行卡号，右边就是授权码，保存好吧，这个证书有效期限是30天，并且如果输错5次作废。请您珍惜，不要在没有弄懂过程的时候盲目操作，以免不必要的损失。

第二步，从招行网站下载4.5专业版程序

1）登录招行网站：https://

这是一个招行快速通道的页面，您可以非常快地进入主题。

好了，您现在可以看到个人系统部分，有两个版本，大众版本就是没有证书的客户用的，专业版本就是我们今天所讲的证书客户用的，让我们一起点击“个人银行专业版”

2）招行的客户证书也有两种，一种是介质证书，一种是数字证书，我介绍的是数字证书，下面首先要选择开户地，用下拉菜单选择吧。

3）你按一下上图中的淡棕色的“登录4.5版（简体）”就会看到电脑上会有一会的时间让您等待，如下图：

4）好了，组件在网页中自动下载后，就会进行安装，如下图，你可以选择路径，也可以不管它，直接按“确定”

第三步，启用证书

5）安装完后，自动运行，进入个人银行专业版4.5如下图，我们要按的是“证书启用”

6）进入了专业版向导，按“下一步”

7）用户信息的表格，后面都有绿色的说明文字的哦。输完后，要按下一下，不输全是不给进行下一步的。这里您要记住这个密码了，以后登录和支付都会用到。

8）用户信息详细表格，打*号的必填，注意授权码在你手里的单子上，别填错了就好！5次填错可是会作废的。“下一步”

9）填写您在银行设定的密码，按确定

10）现在您的证书启用工作完成了，按确定。

第四步，开通招行的个人网上一卡通服务

11）我们可以从支付宝的付款界面，直接进行这一步，我们可以从“已买到的宝贝”进入我们所进行的交易，并点击“等待买家付款”，把页面一直拉到最下面，有很多银行的地方如下图，选择招行，然后按“付款到支付宝”

12）去网上银行付款

13）这下我们就进入了招行的网上银行界面，我们现在要选择的是“专业版支付”

14）按“专业版用户进入”

15）按“进入专业版”

16）输入密码，登录您的网银

17）这时其实您还没有作过备份，会跳出来下图，如果您有兴趣，备份过程另有贴子，现在您主要是想快点付款对吧，那就直接点确定。

18）好，您的付款订单出现了，点确定支付吧！

19）按“是”

20）其实这时我们的招行卡还没开通转帐功能，因此还不能进行支付，不用急，系统这时会自动跳出来下面这个申请转帐功能的页面，让我们进行转帐汇款和网上支付的功能申请

请选择申请卡号：填写你的招行卡的号码（16位或者12位号码）

取款密码：你在银行设定的取款密码

一卡通凭证号：这是专门对12位招行卡号码设定的，16位号码的招行卡不用填写

证件所属国或地区：中国

证件类别：身份证

证件号码：你的身份证号码

开通功能：全选上

每日交易限额：我选择了无限额，你自己看情况吧

21）接着就是下面的确认信息界面了，请按确定。

22）开通功能成功后，就是下面的页面，请再次按确定

23）继续，按“是”

24）我们的支付请求这时才被银行接受，够难的了。“确定”

25）哈哈，我们最需要的界面出来了，付款成功！

PS：有很多朋友都把我当成银行的客服人员，其实sharrysl我也不是银行的专业人员，所有的贴子都是自己在网上实际操作时进行了截图记录，然后写下来的，而朋友们遇到的问题很多时候就是不敢操作下去，更有很多的朋友还没有操作就来问sharrysl,我希望教程只是抛砖引玉，更希望朋友们举一反三，自己研究，自己判断，自己学习，自己实践，最后成就自己！

支付宝怎么代付

支付宝代付，具体操作详情如下：

操作环境：

品牌型号：iPhone13

系统版本：iOS15.3.1

app版本：v10.2.56

一、打开支付宝，点击进入”账单“。

二、在账单列表里，点击让人代付的款项。

三、进入改款项账单详情后，点击”找人代付“按钮。

四、选择点击要付款的联系人。

五、在新的页面，点击”找TA付款“。

【拓展资料】

支付宝是一家第三方支付平台，于2003年10月15日上线，最初为阿里巴巴集团旗下网站淘宝网的一个部门，2004年12月8日正式独立运营，现为独立于阿里巴巴集团之外的蚂蚁金服的子公司。支付宝已经从单一的支付工具，发展为提供支付、生活服务、政务服务、社交、理财、保险、公益等多个场景并逐步覆盖全行业的开放性平台。

除提供便捷的支付、转账、收款等基础功能外，还能快速完成信用卡还款、充话费、缴水电煤费。通过智能语音机器人一步触达上百种生活服务，不仅能享受消费打折，跟好友建群互动，还能轻松理财，累积信用。

2008年开始支付宝开始介入手机支付业务，2009年推出首个独立移动支付客户端，2013年初更名为“支付宝钱包”，并于2013年10月成为与“支付宝”并行的独立品牌；用户下载安装“支付宝钱包”，使用支付宝账号登录就能使用。

自2013年Q2开始，用户数、支付笔数均超过PayPal成为全球最大平台，这一优势仍在不断得到强化；从2014年3月份以来，每天支付宝的手机支付笔数已经达到2500万笔以上；2010年10月，支付宝推出国内首个二维码支付技术，帮助电商从线上向线下延伸发展空间的。

因综合经营成本上升，自2016年10月12日起，支付宝将对个人用户超出免费额度的提现收取0.1%的服务费，个人用户每人累计享有2万元基础免费提现额度。在用完基础免费额度后，用户可以使用蚂蚁积分兑换更多免费提现额度。

快捷支付是为网络支付量身定做的网银服务，主推支付功能，由银行与支付宝直连，保障了支付的安全性和便捷性。其支付成功率达到了95%左右。用户可以通过在银行留下的联系方式、银行卡号、手机校验码等信息快速开通快捷支付服务。付款时输入支付宝支付密码。其便捷性更强，支付宝与保险公司承诺用户资金安全。180多家银行与支付宝合作提供了快捷支付服务。

聊聊支付通道那些事儿——介绍和接入

同学们经常在支付相关文章中看渠道对接，支付渠道是什么？支付渠道即资金转移的通道，

也称为资金渠道、支付通道，所有支付系统建设都需要先建设渠道。

以电商平台为例一般来说主要对接两类通道三方支付机构、银行；三方支付机构就是我们平时熟悉的微信、支付宝等，银行主要是银企直连通道，为平台提供一些资金收付的解决方案。在商户与三方支付之间，还有第四方支付。四方支付是作为对第三方支付平台服务的拓展。

第三方支付介于银行和商户之间，而第四方支付是介于第三方支付和商户之间，没有支付许可牌照的限制。

银联、网联等清算机构主要是为非银行支付机构、银行等提供网络支付清算平台的运营机构。

央行是清算中心，清算中心是所有支付清算服务的最底层。我们日常经常使用的支付宝、微信的银行卡支付（微信、支付宝的余额支付是属于三方支付的内部账户支付，没有实际的资金流清算，不过央行的清算中心）。

企业的代发工资等等最底层都是使用的央行的清算中心，比较常用的有以下几个：

小额系统：又称小额批量支付系统，是人行建设的系统之一，采用批量包的形式进行交易，工作时间是24小时受理，每家行根据自身需求间隔2小时或4小时一打包进行请求发送，所以小额系统的到账时间是不确定的。

对于小额系统来说交易资金会有交易限制，交易金额不能超过5w，超过5w的必须走大额。

大额系统：又称大额实时支付系统，也是人行建设的系统之一，采用单笔交易，工作时间是工作日的一般早8点30分到晚5点，有些行会在这个时间内自行定义自己系统运行的时间，如下午4点就关闭了。

对于交易资金没有限额限制，任意金额（没有5w的资金限制）都可以使用大额系统进行资金划转，只是手续费相比小额来说会稍贵，到账时间是实时到账，支持的银行也是目前最广泛的。

超级网银：超级网银在中国又被称为“第二代支付系统”，采用单笔交易，交易金额上线为5w，面向客户免手续费，工作时间做到7*24不间断运行；目前加入超级网银的银行占据大多数，基本上国内大中小城商行均加入了超网系统。

但是仍然有少量几十家城商行未开通超级网银渠道，所以目前我们在日常生活中常用的转账系统在后台都极有可能走的超网渠道，因为到账快、成本低。

以对接银行直连通道为例，以下是平台与银行交互的主要步骤，按照经验对接一条通道，从商务谈判到最终的商用切量时间在1-1.5个月左右。

其中大概1周左右的商务谈判过程，1周的产品设计时间，2-3周的开发与测试，1周的对接联调时间，与银行的对接联调主要依赖于银行的效率。

在通道对接中，涉及到了各个部门的很多角色，包括商务、产品、技术、测试、财务、以及运营人员，各个角色的大体工作职责如下：

其中通道信息评估表是接入前评估通道质量，确定通道优先级的重要依据，需要商务、产品、技术等人员配合完成。

通道评估表涉及以下方面：

基本信息通道名称等基本信息：

在完成完毕以上所有事情后就可以由产品经理涉及通道上线的商用计划，按照商用计划观察切量；一般来说一条细通道上线都需要用2周左右的时间逐步切量，密切观察交易数据。如有异常可以及时切换通道路由。

“九层之塔，始于累土”通道是支付的最基础，只要充分了解通道才能做出最合理完善的支付方案。

通道从广义上来看其实就是只要能完成支付信息传输以及推动交易完成的接口或者其他形式都可以成为通道，支付信息传送的通道；我们为通道做一个更广义的分类，从通道提供方或者通道形态做阐述。

银行通道：

就是银行提供给三方支付机构的收单出款以及垫资通道，鉴权通道；以及提供给企业的银企直联通道；银行支付通道又有快捷通道，网关通道，代扣通道，垫资通道，预授权通道等。

网银联通道：

断直连后，网联银联通道包装商业银行的通道给三方支付公司，基本跟银行通道类似，满足各类支付业务场景需求，比如协议支付，商业委托支付，网关支付，认证支付等。

三方支付机构通道：

就是三方支付机构提供给商户的收付款支付通道，比如微信，支付宝，易宝支付。

自建虚拟广义虚拟通道：

作为一个平台在某些交易场景会用到更加多样的支付方式，我们都可以称为通道，比如利用自己搭建的账户实现平台虚拟余额的交易支付的余额支付通道；卡券支付通道，积分支付通道等。

所以综上，通道建设其实就是支付的基础设施，最终目的是完成支付信息的交互传输，推动支付交易的完成。

微信支付宝通道我们就不过多介绍了，到官网看一下支付文档就全部明白了，按照接入规范进行接入即可。

基于业务需要我们要接入一条新的通道，比如我们要接入一条代付通道，经过市场调研，我们选定了“厦门银行的某款代付通道产品”。

通过商务我们联系到了厦门的通道服务部，经过浅谈会后，商定了相关事宜，比如成本等等。

此时我们就会获得银行的通道接入文件包，包里有你需要的所有内容，并且和技术支持的介入，有不懂得问题可以实时沟通。

一般拿到的接口文档包，我们就可以开始做产品设计和技术设计了；产品设计主要是查看该通道的业务交互逻辑以及支付请求和返回的相关字段要求，以此编写产品需求文档，技术人员根据文档的技术要求规范开始技术框架和方案的设计，准备开工。

支付通道文档包：

基本就是通道本尊了，包含对通道的定义，接入办法等信息，文档包内容如下：

正式和签名包产品可以不看，产品主要看接口文档说明，从中巴拉需求：

从目录我们可以看出，文档一般包含这几部分内容：

协议概述：主要说明技术要求，技术规范，接入的技术方式等，这部分技术看就行了。

业务接口规范：这个就是定义核心的支付接口入参和出参，也是产品巴拉需求的核心部分，我们可以看出接口需要哪些字段，比如流水号，商户ID，金额等等，这样就可以设计出支付处理核心应该封装的协议了。

比如我们看一下3.1交易接口的定义：

定义接口：

提交一笔支付时的请求参数：

别管平台自己怎么处理，只要按照通道接口要求，就可以完成支付。

请求完的接口返回：

看完这一个通道接口的定义，是不是瞬间豁然开朗了，知道了支付体系应该怎么设计，怎么封装信息了；其他接口逻辑类似，比如账户余额查询接口，交易结果查询接口等。

通道返回码：

通道返回码就是两边的沟通语言，告诉你成功了还是失败了，失败的原因是什么，当然基于业务需要和用户体验，我们一般不会将通道返过来的编码直接展示给用户；而是封装一层，让用户更容易理解，体验更好。

一个平台一般都会接入很多类型的通道，虽然通道只是一些列的接口组合，但是这时候单单通过程序中的接口研发已经不能满足业务需求了；就需要一个通道管理后台来管理接入的每一条实体通道。

比如通道管理列表：来管理每一条通道的基本信息，比如通道名称，通道编码标识，通道所属银行，通道的类型，通道方的联系人等等；通道编码标识就是平台唯一识别这条通道的ID，比如路由器选择的最后其实就是选出一个通道ID

通道证书，就像原来我们通过网关支付时，跳转到银行的网上银行，我们都需要下载一个安全证书或者插入U盾，这些信息都可以维护到通道的基本信息里；我们可以把通道当成一个用户一样去管理，通道也有通道画像。

作者：陈晓光，一个会弹吉他会算命的产品经理老司机，微信公众号：陈晓光

题图来自Unsplash，基于CC0协议

代付通道如何申请（代付通道能洗钱吗）第1张

助老模式开启，老年人可点击按钮“一键叫车”

助老模式开启，老年人可点击按钮“一键叫车”，2021年9月公布的数据显示，各主要网约车平台公司已经在将近300个城市开通了“一键叫车”功能，助老模式开启，老年人可点击按钮“一键叫车”。

助老模式开启，老年人可点击按钮“一键叫车”1

老年人出个门阻碍重重，不会使用智能手机、玩不转打车软件、线上支付搞不定扫码，考虑到老年人的出行难题，自 2020 年年底开始，万顺叫车从线上到线下，为老年人提供了更多更好的选择。

2020 年 12 月 28 日，交通运输部等七部门下发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》（以下简称《通知》），万顺叫车收悉《通知》后高度重视，第一时间制定“ 2021 年 12 月底前和 2022 年 12 月底前”两个时间节点的任务目标和步骤措施，严密推进便利老年人打车出行工作，全面助力老年人智慧出行。

逐步优化一键叫车功能

在线上，今年 1 月 20 日，万顺叫车在APP正式上线“一键叫车”功能，并将“一键叫车”助老模式入口放大并放置在首页显著位置，老年人无需输入起点和终点，点击按键即可叫车。为方便老人查看和操作，按键采用大字体，同时增设语音播报功能。在支付方面，提供线上支付、亲友代付、现金支付 3 种支付方式，供老年人灵活选择，其中，更契合老年人的现金支付功能受到交通运输部新闻发言人的肯定和表扬。此外，还实时调度、优化“一键叫车”系统，让老年人叫车指令得到优先响应，以减少等待时间。

目前，全国各地相关部门正在加大 95128 约车服务电话的推广利用力度，据悉已有 70 个城市开通，年底确保实现 100 个的目标。万顺叫车作为中国两大快车之一，正在积极参与接入 95128 约车服务电话号码，上线 400 电话叫车功能，挑选多名优秀客服人员组成客服小组，由专班客服为老年人电话叫车进行服务，让更懂老年人出行需求、更熟悉地理位置的专业客服为老年人服务，更贴心、更方便。

线下实体店提供直接打车服务

在线下，万顺叫车更是借助 1 万多家实体店的强大矩阵，着力填补老年人线下打车的“缺口”。依托实体店“司机之家，乘客驿站，助老服务点”、“本地司机，熟人熟路，街坊邻居家门口的出行站”多重优势，进一步为老年人出行提供更便捷、更贴心的叫车服务，老年人可以直接前往离家最近的线下实体店，在店里直接打车出行；如果想用手机叫车但不熟练的'，也可进店咨询店员，面对面解决出行难题。

除了将实体店作为独特的“助老服务点”，万顺叫车还将在 10 个城市开展“一键叫车终端机器”试点工作，不断尝试为老年人提供更便捷更贴心的出行服务方式。

“共产党员、退役军人服务车队”为老年人提供高品质出行服务

在助老适老出行的优势上，万顺叫车秉承党建引领高质量发展的理念，组建 145 支“共产党员、退役军人服务车队”，共有 7000 余名共产党员、退役军人参与，共产党员、退役军人传承红色基因，有爱心、讲奉献，服务车队成员在车内均标示共产党员先锋岗、退役军人先锋岗，积极践行“我是党员，我在”、“我是退役军人，我在”的承诺，示范引领为老年人提供高品质的出行服务。

自上线“一键叫车”助老功能以来，截至 11 月 22 日，万顺叫车“一键叫车”订单需求量超 140 万人次，成功为超 80 万人次老年人提供出行服务，服务率约56.4%。

老年人出行难问题正在被逐一击破，万顺叫车也在逐步优化升级助老出行服务，利用科技改善老年人的出行方式，结合线下资源面对面帮助老年人高效出行，让老年人出行更放心、踏实。

助老模式开启，老年人可点击按钮“一键叫车”2

老年人活动能力有所降低，但出行仍是日常生活的高频需求。

2021年底，交通运输部制定印发的《综合运输服务“十四五”发展规划》中提到，鼓励巡游出租汽车应用移动互联网技术，不断创新经营模式，提高市场竞争能力和服务水平，促进出租汽车新老业态融合发展……提升出租汽车适老化服务水平，保持巡游出租汽车电召服务，完善约车软件老年人服务功能。

多平台上线“助老”功能

“老年人出行确实有点难，一键叫车方便了老年人。现在出行平台设立小区打车站点，还有出行补助，打车整体上经济又实惠。”64岁的张大妈介绍。

交通运输部2021年9月公布的数据显示，各主要网约车平台公司已经在将近300个城市开通了“一键叫车”功能，累计为660多万老年人乘客提供服务1500余万单，各主要平台公司均在APP首页显示“一键叫车”的功能入口。目前已有70个地市开通95128约车服务电话，年底确保实现100个的目标。

如何优化老年人打车出行服务？据相关部门要求，要保持巡游出租车扬召服务，对电召服务要提高电话接线率。还要引导网约车平台公司优化约车软件，增设“一键叫车”功能，鼓励提供电召服务，对老年人订单优先派车。鼓励有条件的地区在医院、居民集中居住区、重要商业区等场所设置出租车候客点、临时停靠点，依托信息化技术提供便捷叫车服务。

从平台层面来看，2021年以来，滴滴出行、嘀嗒出行、高德打车、曹操出行、T3出行、申程出行、首汽约车等出行平台陆续推出相关措施。一些出行平台还在部分城市组成车队，2021年9月，曹操出行、滴滴出行、T3出行和享道出行四家网约车平台组织的爱心助老车队正式加入杭州出租车95128爱心车队。

与此同时，高德打车与北京等城市街道达成合作，加快社区设施的适老化改造，在部分社区建设助老打车暖心车站。申程出行在上海组织安装具备刷脸叫车功能的“一键叫车智慧屏”，并针对每一个终端点位，设置了固定接驾上车点的坐标信息，用户可以使用刷脸匹配支付宝数据库内的用户信息完成呼叫。

【出行指南】

1、如何使用出租车电召服务？

电话叫车以出租车服务为主。其中，嘀嗒出行与西安出租车管理部门推进与95128电召平台合作。根据交通部预计，2021年底实现100个城市开通95128约车服务电话。未来将在180个地级及以上城市组织实现95128电召服务号码。

此外，高德打车也上线了电召平台，奇华调度中心是北京市最大的出租车调度中心，负责运营北京市96106电召平台。目前，奇华调度中心与高德打车合作推出新电召服务，在北京城六区之外的十个区实现了全覆盖。

2、如何使用“一键叫车”？

目前，滴滴出行、高德打车、嘀嗒出行、曹操出行、T3出行、首汽约车等平台均有“一键叫车”的服务。以滴滴出行App为例，找到“老人打车”选项，点击输入地址，可以呼叫出租车服务。以高德地图为例，在打车页面找到“助老打车”选项，也可呼叫出租车服务。

3、如何使用助老“暖心车站”？

高德打车将助老服务“一键叫车”的功能做成了二维码，展示在暖心车站上。老年人用支付宝或微信扫码，就能够一键呼叫附近的出租车。全程不需要老年人在手机上输入任何信息，起点定位在暖心车站位置，终点信息可以在老人上车后再跟司机沟通。

4、还有哪些叫车方式？

嘀嗒出行在全国同步上线的“出租车助老出行”微信小程序，具备一键叫车、常用目的地设置、一键同步目的地、支持现金支付、大按钮大字体等五大功能。曹操出行等出行平台开通了电话叫车服务，老年用户可以拨打曹操出行平台的400-608-1111客服电话，让客服帮忙叫车。

5、行程结束后，如何支付费用？

目前，滴滴出行、T3出行、嘀嗒出行、曹操出行、首汽约车等平台都开通了亲友代付通道，结束行程后，可以由亲友代付车费，有些平台也可以允许现金支付。

助老模式开启，老年人可点击按钮“一键叫车”3

高效的互联网时代下，老年人面临手机叫车、线上支付、手机操作APP等科技难题，网约车新业态作为出行的主要方式之一，在解决老年群体的出行问题上获得新突破。据统计，2021年，在便利老年人打车出行方面，交通运输部已实现“95128”电召服务号码覆盖102个地级及以上城市，推动各主要网约车平台公司开通了“一键叫车”功能和电话叫车服务，累计为690多万老年人乘客提供服务2200多万单。

网约车平台在“便利老年人打车出行”上也是竭尽全力。目前，万顺叫车作为首批开通“一键叫车”助老模式的出行平台，与多家主流出行平台都在有关部门的指导下，正在稳步推进适老服务升级。

2021年年初，万顺叫车就已在APP端上线“助老模式”，在“助老模式”界面上，“一键叫车”被放大并放置在首页显著位置，简洁明了，更便于老年用户群体一眼看清。

老年人用户无需输入起点和终点，点击按键即可一步叫车，操作起来非常简单便捷。同时，提供线上支付、亲友代付、现金支付三种支付方式，老年人可以灵活选择，其中，更契合老年人的现金支付功能在去年受到交通运输部新闻发言人的肯定和表扬。

此外，针对没有智能手机的老年用户，万顺叫车也正在积极参与接入95128约车服务电话号码，上线400电话叫车功能，挑选多名优秀客服人员组成客服小组，由专班客服为老年人电话叫车进行服务，让更懂老年人出行需求、更熟悉地理位置的专业客服为老年人服务，更贴心、更方便，帮助老年人跨越数字鸿沟。

老年人要是觉得手机叫车、电话叫车麻烦，可以直接前往离家最近的万顺叫车线下实体店，进店直接打车出行，方便快捷。如果想使用手机叫车，但是不熟练的，也可在实体店面对面咨询店员，一步到位解决出行难题。目前，万顺叫车已在全国各地建立了1万多家线下实体店，老年人在“家门口”就可以享受到安全、便捷、高效的出行服务。

除了将实体店作为独特的“助老服务点”，万顺叫车还将在10个城市开展“一键叫车终端机器”试点工作，扎实做好适老化改造，不断尝试为老年人提供更便捷更贴心的出行服务。