facebook宕机事件英文报道（Facebook发现大规模宕机故障原因）

Facebook赔偿160万用户6.5亿美元，发生了什么？

当地时间2月26日，美国加州一名联邦法官正式批准脸书（Facebook）侵犯用户隐私案的和解协议。这份和解协议价值6.5亿美元（约合人民币42.1亿元）。法官裁决更要求脸书尽快向伊利诺伊州近160万用户发放赔偿，每人至少345美元。

据美国《芝加哥论坛报》2月26日报道，美国加州北区地方法院法官詹姆斯·多纳托（James Donato）当日裁决，批准了脸书的和解协议。多纳托在裁决中称，这是有史以来最大规模的隐私和解协议之一，是一个“里程碑式”的结果。

据报道，2015年4月，美国有人向脸书提起诉讼，指控脸书在未事先通知或征得用户同意的情况下使用面部数字扫描信息，违反了伊利诺伊州《生物识别信息隐私法》（Illinois Biometric Information Privacy Act）。《芝加哥论坛报》指出，这一法律是美国同类法律中最严格的之一，它要求企业在使用面部识别等技术识别客户前必须获得许可。

Facebook的一位代表发表声明表示：“我们很高兴能够通过和解圆满解决此事，这符合我们社区和股东的最佳利益。”Facebook否认了所有不法行为的指控。

除了160万赔偿，法院还裁定脸书向集体律师事务所支付9750万美元的律师费以及约91.5万美元其他开销。脸书还需向具名诉讼的三名原告每人赔偿5000美元。

迫于各方压力，脸书6日一改往日立场，表态支持国会去年10月提出的《诚实广告法》。扎克伯格事发后首次宣布，支持通过立法方式，披露社交媒体网站上投放政治竞选广告的买家身份，并针对购买“问题广告”的人士推出一项新核实程序。他强调：“任何未通过（核实）的广告客户都将被禁止刊登政治或问题广告。”

2021 年十个重大宕机事件

2021 年十个重大宕机事件

互联网技术发展到了 2022 年，理论上来说是可以做到“永不宕机”的。但过去的 2021 年，宕机事故看起来一点也没有减少。

随着“国民级应用”增多，大家对技术的依赖程度越来越高，面临的风险比以往任何时候都多。宕机影响的不仅是内部用户，连带还会影响到客户和合作伙伴的收入、信誉和生产力等各个方面。

宕机事故不可预测，因此它也被称为系统中的“黑天鹅”。当前大型互联网系统架构日趋复杂，稳定性风险也在升高，系统中一定会有一些黑天鹅潜伏着，只是还没被发现。然而墨菲定律告诉我们“该出错的终究会出错”。我们整理了 2021 年发生的十个重大宕机事件，并总结了故障原因。这些故障大部分是人为造成的，并且依然是我们在系统建设中需要特别注意的地方。

7 月 13 日晚间，视频网站哔哩哔哩（B 站）出现服务器宕机事故，无法登陆的用户涌向其它站点，连锁导致了一系列宕机事故。“B 站崩了”、“豆瓣崩了”、“A 站也崩了”、“晋江崩了”等接连冲上了热搜。

据数据显示，当时 B 站月活用户为 2.23 亿，其中 35 岁及以下的用户比重超过 86%。显然这些年轻人非常能熬夜，虽然宕机发生在深夜，但是大家吵吵闹闹地分析原因甚至还惊动了消防局。有网友认为“B 站崩了是因为有火情发生”，上海消防回复说：“经了解，位于上海市政立路 485 号国正中心内的哔哩哔哩弹幕网 B 站（总部）未出现火情，未接到相关报警。具体情况以站方公布为准。”

半夜 2 点之后，B 站终于发了一个非常简短的说明：“部分服务器机房发生故障，造成无法访问。”

只是 B 站这个解释，像是什么都说了，又像是什么都没说。

10 月 9 日凌晨，互联网券商富途证券 App 出现故障，用户无法登录进行交易。到了下午，富途证券发布了相关说明并致歉。富途证券表示，事故原因为“运营商机房电力闪断导致的多机房网络故障”，公司已于第一时间联系运营商进行修复，并在 2 小时内陆续恢复核心服务。

这次宕机本来并未引起证券行业之外的关注，但是随后富途创始人李华（叶子哥）的文章却让这次宕机事件火出了圈。11 日中午，技术出身的李华发布了一篇 2000 字长文，向用户致歉，文章里更多的篇幅却是从技术角度解释为什么会“宕机”。

虽然和 B 站一样是因为服务器机房故障，李华却从容灾设计的各个环节给了大家详细的说明。

李华表示，富途的证券系统中从行情到交易、从服务器到交易网关到网络传输都有做双路或多路的冗余设计。不同的子系统设计会有所不同。以行情为例，单向传输为主、对时延的敏感度也不是那么高，富途很早就作了多区域多 IDC 的容灾设计；尤其像美股行情，涉及到越洋传输，为避免中断，富途选择了全球顶级的两家行情供应商分别提供行情源，分别从美国、香港多地多点接入，当这些都不可用时，富途还保留了富途美国 IDC 直传的能力。不考虑其他的冗余设计，光是因为行情源的冗余，富途一年增加的成本过千万港元。

李华指出，在实时热备的多路冗余交易系统的设计上会面临着两种选择。一是较差的交易性能更大的订单延时但更好容灾能力的跨 IDC 多路冗余方案，二是更好的交易性能较小的订单提交延时单一 IDC 的多路冗余方案，但 IDC 本身会成为故障的单点。这也间接导致了一定要做出选择。在李华看来，考虑到 IDC 的建设标准，IDC 的大级别事故是罕见的，尤其是在电力故障方面。经过综合推演之后，富途选择了更好性能的方案二，也因此留下了 IDC 的单点故障隐患。这次事故恰恰就是 IDC 出了问题，而且是最不应该出现问题的电力系统出了问题，不间断电源和柴油发电机都没能发挥应有的作用。

李华的硬核文章也得到了很多富途证券用户的支持和鼓励。

2021 年 12 月 20 日，西安“一码通”因访问量过大导致系统崩溃。当时西安市大数据资源管理局称，“一码通”注册用户已达 4695.2 万人，日均扫码量超 800 万人次。由于在各公共场所加大了扫码查验，同时开展多轮全员核酸检测，“一码通”每秒访问量达到以往峰值的 10 倍以上，并建议市民非必要不展码、亮码。

2022 年 1 月 4 日上午 9 时，西安“一码通”第二次崩溃。西安市开启新一轮核酸筛查，许多西安网友反应，“西安一码通”系统再次崩溃，无法显示疫情防控码。话题 # 西安一码通 # 一度冲上微博热搜第一。西安市相关部门公开回应称，因访问量太大，全市“一码通”均出现无法正常显示的问题。当天下午西安“一码通”已经逐步恢复正常使用。

据了解，西安“一码通”是 2020 年 2 月西安市针对疫情防控牵头开发的大数据平台，业主单位是西安市大数据资源管理局。据工信部官网 1 月 4 日的报道，12 月 30 日 -31 日，工信部曾对陕西省通信管理局展开疫情防控工作调研，并要求西安“一码通”加强技术改进和网络扩容，确保不拥塞宕机。

碰巧的是，2022 年 1 月 10 日上午 8:30 左右，不少用户反映“粤康码”打不开了。上午 10:00 之后，情况逐渐得到缓解。随后，“粤康码”App 发布了一个很专业的官方说明。

10 月 4 日，美国社交媒体 Facebook、Instagram 和即时通讯软件 WhatsApp 出现大规模宕机，此次宕机长达近 7 个小时，刷新了 Facebook 自 2008 年以来的最长宕机时长。

WhatsApp 和 Facebook Messenger 两款“微信”类即时通信产品，分别在全球范围拥有 20 亿用户和 13 亿用户，社交平台 Instagram 用户数也达到了 10 亿用户，也就是说这次宕机影响了超 30 亿用户。宕机期间，绝望的用户涌向了 Twitter、Discord、Signal 和 Telegram，又导致这些应用程序的服务器纷纷崩溃。

Facebook 事后发表了故障报告，表示在一项日常维护工作中，工程师们发出一条用于评估全球骨干网容量可用性的指令，但意外切断了骨干网络中的所有连接，这实质上就是断开了 Facebook 全球数据中心之间的连接。服务中断之后，Facebook 的工程师们因无法通过正常方式访问 Facebook 数据中心进行修复，导致故障持续了 7 个小时之久。

据悉，这次事故让脸书一夜之间市值蒸发约 473 亿美元 (约合 3049 亿元人民币)。

10 月 28 日，Roblox 发生了一次长达 73 小时的宕机事故。Roblox 是目前在全球范围内备受欢迎的在线游戏平台，日活跃用户超过 5000 万，其中许多人的年龄在 13 岁或以下。值得一提的是，Roblox 还被认为是“元宇宙”（metaverse）的关键参与者。

Roblox 随后发布了非常详细的故障报告。在报告中，Roblox 的技术人员解释到，Roblox 程序运行在他们自己的数据中心中。为了管理自己众多的服务器，Roblox 使用了开源 Consul 进行服务发现、健康检查。Roblox 表示宕机主要是因启用了 Consul 里的流式传输功能代替长轮询机制，但流式传输功能存在 bug，最终导致性能下降而引起系统崩溃。宕机 54 个小时后才排查出故障原因，通过禁止流式传输功能，逐渐恢复了系统的服务能力。

在这样的服务中断之后，很多人很自然地询问 Roblox 是否会考虑迁移到公共云，让第三方管理 Roblox 的基础计算、存储和网络服务。

Roblox 技术人员表示，与使用公有云相比，自建数据中心能够显着控制成本。此外，拥有自己的硬件并构建自己的边缘基础设施能使 Roblox 最大限度地减少性能变化并管理全球玩家的延时。但也并不拘泥于任何特定的方法：“我们将公共云用于对我们的玩家和开发人员最有意义的用例，例如突发容量、大部分 DevOps 工作流程以及大部分内部分析。但对于对性能和延迟至关重要的工作负载，我们选择在本地构建和管理自己的基础架构。这样才能使我们能够建立一个更好的平台。”

Salesforce 是目前最受欢迎的云软件应用程序之一。据报道该软件应用程序已被全球大约 150,000 个组织中的数百万名员工使用。Salesforce 提供的服务涉及客户关系管理的各个方面，从普通的联系人管理、产品目录到订单管理、机会管理、销售管理等。用户无需花费大量资金和人力用于记录的维护、储存和管理，所有的记录和数据都储存在 Salesforce.com 上面。

5 月 11 日，Salesforce 的服务开始不可用，宕机持续了 5 个小时。事后，Salesforce 公司组织了一次客户简报会，完整披露了事件情况与相关工程师的操作流程。虽然 Salesforce 向来以高度自动化的内部业务流程为傲，但其中不少环节仍然只能手动操作完成——DNS 正是其中之一。工程师使用的配置脚本执行一项配置变更，变更后需要重启服务器生效，不幸的是，脚本更新发生超时失败。随后更新又在 Salesforce 各数据中心内不断部署，超时点也被不断引爆...... 对这位决心绕开既有管理政策、意外肇事的工程师本人，Salesforce 表示“我们已经对这位员工做出了适当处理。”

3 月份，欧洲云计算巨头 OVH 位于法国斯特拉斯堡的机房近日发生严重火灾，该区域总共有 4 个数据中心 (Strasbourg Data Center)，发生起火的 SBG2 数据中心被完全烧毁，另有一个数据中心 SBG1 的建筑物部分受损。当地报纸称 115 位消防员投入 6 个小时才将其扑灭。经过长达 6 个小时的持续燃烧，SBG2 内的数据应该会损失惨重。

这场大火对欧洲范围内的众多网站造成严重影响。据悉，总共有跨 464000 个域的多达 360 万个网站下线。

受到此次大火影响的客户包括欧洲航天局的数据与信息访问服务 ONDA 项目，此项目负责为用户托管地理空间数据并在云端构建应用程序。Rust 旗下的游戏工作室 Facepunch Studios 证实，有 25 台服务器被烧毁，他们的数据已在这场大火中全部丢失。即使数据中心重新上线后，也无法恢复任何数据。其他客户还包括法国政府，其 data.gouv.Fr 网站也被迫下线。另外还有加密货币交易所 Deribit，以及负责跟踪 DDoS 僵尸网络与其他网络滥用问题的信息安全威胁情报厂商 Bad Packets......

其中还有些人很不走运：“不！！！我靠！！！我的服务器在机架 70C09 上，我就是个普通客户，我没有任何灾难恢复计划……”

6 月 8 日，当全球各地数以亿计的互联网用户登陆自己平日经常登陆的网站时，发现页面无法打开，并出现了“503 Errors”的错误提示，包括亚马逊、Twitter、Reddit、Twitch、HBO Max、Hulu、PayPal、Pinterest 以及包括纽约时报、CNN 等在内的各种类型的网站均悉数中招。

大约持续了一个小时之后，人们才发现这场大规模故障是由 CDN 服务公司 Fastly 引起的。Fastly 通过其官方推特和博客称，“我们发现一个服务配置的更改引发了全球服务的短暂中断，目前已将这一配置关闭，我们全球服务网络已恢复正常。”

于 2011 年成立的 Fastly 是全球为数不多的大型 CDN 供应商之一，可加快用户浏览速度和体验。有意思的是，出问题之后 Fastly 的股价在当天出现大涨，因为通过这起事件，投资者意识到，这家总部位于旧金山，员工数不到 1000 人的小公司，对互联网世界有着举足轻重的影响力。

11 月 16 日，据国外媒体报道，全球最大的云服务提供商之一谷歌云（Google Cloud）出现了宕机，导致许多依赖于谷歌云的大型公司网站中断服务。

中断持续约 2 个小时，其中包括家得宝、Spotify 等公司都接到用户关于服务中断的反馈，另外 Etsy 和 Snap 的服务也发生网络故障。此外本次宕机对谷歌自家服务影响颇深，YouTube、Gmail、Google Search 均停止了工作。

据悉此事件是谷歌云用户错误配置外部代理负载平衡 (GCLB) 所导致，算是一个漏洞，在 6 个月前被引入，极少数情况下，该漏洞允许损坏的配置文件被推送到 GCLB。11 月 12 日，一位 Google 工程师就发现此漏洞。谷歌原计划于 11 月 15 日推出补丁，但是不巧的是还没修复完，服务中断就发生了。

在 2021 年的最后一个月，AWS 发生了 3 次宕机。第一次宕机发生美国东部时间 7 日，从上午 10 点 45 分持续到下午 2 点 22 分，包括迪斯尼、奈飞、Robinhood、Roku 等大量热门网站和应用都发生了网络中断。同时，亚马逊的 Alexa AI 助理、Kindle 电子书、亚马逊音乐、Ring 安全摄像头等业务也受到影响。

12 月 10 日，AWS 公布了本次宕机的原因：某内部客户端的意外行为导致连接活动激增，使内部网络和主 AWS 网络之间的联网设备不堪重负，从而导致这些网络之间的通信延迟。这些延迟增加了在网络之间通信的服务延迟和错误，从而导致更多的连接尝试和重试，最终引发持续的堵塞和性能问题。

12 月第二次宕机发生在 16 日上午 7 点 43 分左右，包括 Twitch、Zoom、PSN、Xbox Live、Doordash、Quickbooks Online 和 Hulu 等在线服务均受到影响。AWS 随后公布了故障原因：由于主网络中某自动化软件原因，错误得将一些流量转移到主干网，结果影响了一些互联网应用的连接。

12 月第三次宕机发生在 23 日美国东部时间 7 点 30 分左右，包括 Slack、Epic Games、加密货币交易所 Coinbase Global、游戏公司 Fortnite 、约会应用程序 Grindr 和交付公司 Instacart。对于此次中断，AWS 初步调查称是数据中心供电的问题。

最后，希望 2022 年大家都不会经历宕机～

苹果13玩游戏没声音怎么回事

现在iOS 15正式版，上线也快两个月了。

然鹅，机哥总感觉，今年苹果新系统翻车的事情，比往年多。

像iPhone 13刚发售那一阵子，就被曝光Apple Watch无法解锁手机、iPhone存储空间错误提示爆满……

这些bug被曝光后，按照往年苹果的修复速度，应该过个一两天就修复了。结果那次等了一整周，苹果才推送了iOS 15.0.1。

而且问题也没有被彻底解决。像查找App出错，还得多等一周，来到iOS 15.0.2才被解决。

并且来到今天，依旧还有数不清的小bug……

瞧，机哥上微博随手一搜，就搜出来不少网友在分享他们碰到的bug：

新系统有bug，也许很难避免，关键是赶紧修复啊。

不是机哥想吐槽，苹果今年这居家办公的工作效率，确实是不行啊。

对比疫情前，2019年9月上线的iOS 13，虽然也被调侃成bug 13，但翻翻历史记录，几乎是两三天就有一次更新。

当年的苹果，比起今年真的勤快太多。

机哥今天再去搜了搜外媒的报道，原来库克在今年6月，曾经发过内部信，要求从9月起，开始恢复回办公室工作，至少每周至少到岗三天。

然鹅……

7月份说推迟到10月，8月份说推迟到明年1月。

再联系起现在这iOS 15的bug，怪不得很多网友都吐槽：求求苹果你，快点取消居家办公吧……

系统bug还没修好，新功能就推进得更加缓慢。

如果机友们现在去苹果官网iOS 15的介绍页，会发现接近一半的内容都在讲一个叫做「SharePlay」的功能。

它是让iPhone用户之间，能够一起听歌、一起看电影。

结果iOS 15正式版推送前夕，苹果说这个功能咕咕咕了。

iOS尚是如此，苹果其他新系统也没好到哪里去。

macOS Monterey作为年度大更新，如今已经推送了正式版。

然鹅，这次连外媒都吐槽了，都内测了小半年，「通用控制」竟然还没开始测试。

这个通用控制，是让MacBook的触控板，也能控制iPad。或者把iPad的文件，直接拖拽到MacBook上。

本来是个史诗级更新，直接打通iPad和MacBook的联动。结果有媒体发现，苹果当时在beta10终于上线了「通用控制」……的设置页面。

戳进去，是没有反应的。

好家伙，从6月份WWDC到10月，足足四个月，这个新功能竟然只出来了一个界面。

现在连正式版都发布了，这玩意还在画大饼的阶段。

苹果这居家办公的工作效率，可想而知……

机友们不要以为，只有苹果是这样。

实际上，现在国外很多大公司，仍然处于居家办公的状态。

就拿苹果的宿敌——微软来说，它也没好到哪里去。

上个月初，微软终于对外推送了Windows 11正式版。

作为6年一度的大更新，大家对它都是抱有很高的期待。

然鹅，作为Win11最最最重磅的功能：运行安卓App，也咕咕咕了。微软说这个功能要延期~

原本很多人都想着抱着电脑刷抖音App，结果梦想破灭了。

并且，上个月AMD官方出了一份紧急通知，说搭载AMD处理器的电脑升级Win11后，性能会大幅下降。

好家伙，微软Win11这波反向优化的操作，把机哥都看傻了。

机哥想起，去年年底微软CEO纳德拉，才大张旗鼓地宣布：

微软允许员工以每周不超过50%的时间在家办公。经过经理批准的话，甚至可以永久在家工作。

尤其是最后一句，说只要申请通过，可以永久居家办公。

当时机哥身边很多人都说，羡慕外企啊，宅家就能上班。

现在快一年过去，以目前Win11正式版的这个质量，机哥总感觉微软给自己挖了个坑。

瞧，无论是苹果还是微软，作为世界两大操作系统厂商，今年推出的新系统，看起来都不太给力。

只是，居家办公对科技公司的影响，也许没有停留在新系统、新软件上。

可能有些软件、网站，原本好好的，也能翻车。

机友们还记得不得，上个月Facebook搞了个大新闻：全球大宕机。

可能有机友对Facebook不太熟悉，它是国外用户量最多的社交App之一，相当于我们的微博。

而且它这一宕机，还不仅是Facebook本身，就连旗下的Instagram（全球最大的图片社区之一）、WhatsApp（全球最大的聊天App之一），都一起崩了。

机友们可以试想一下，如果微信、QQ、微博等App同时宕机，我们几乎就等同于失联了。

没错，在Facebook宕机事件中，国外网友就经历了这一类似的时刻，而且持续了足足6小时。

（连不上Facebook服务器）

机哥眼瞧着这道歉，只想到了一句话：一家人就是要整整齐齐。

而这些道歉的公告，都是在竞争对手Twitter上发的。

因为Facebook它们自己就是全球最大的社交平台，旗下App都宕机，没地方写公告去……

四舍五入相当于，新浪微博宕机后，要跑去腾讯微博发公告（假如腾讯微博还在的话）。

要说Facebook宕机后，最落魄的事情，莫过于此。

但是，偏偏在这个时候，有人杀人还要诛心。

没错，Facebook的另一个竞争对手，跑出来说：

受益于Facebook宕机，他们当天新增注册用户超7000万。

（竞争公司的CEO）

这波Facebook真的属于去送人头了~

这就相当于，倘若微信和QQ宕机，米聊就要上位了。

后来，Facebook回应宕机的原因：

事故源于公司骨干路由器的一个配置改变，而不是一次旨在获取用户数据的入侵或攻击。

这是因为有位程序猿，错误发出了一条指令……

但更好笑的来了。第一次宕机后，才隔了四天，Facebook服务器再次崩掉。

怪不得国外有网友吐槽：Facebook是不是一周才上三天班？每逢周一和周五就放假？

这句嘲讽，可以说直戳居家办公的灵魂了。

毕竟Facebook就在前几个月，才刚刚宣布员工可以申请居家办公。

这才几个月过去，就发生了他们公司成立以来，最长时间的一次宕机。

果然，宅在家里上班，很容易摸鱼啊。

其实机哥想想也是。

去年疫情来了之后，想必不少机友也都经历过居家办公吧。

我们原以为，居家办公，能省掉上班、下班通勤的时间，不用挤公交挤地铁，是一件很完美的事。所以应该更能够专注在工作上：

只是，那段日子的经历告诉我们，居家办公的工作效率实在不太行。在家里无拘无束，上班的姿势千奇百怪：

还好，我们国家的医护人员非常给力，很快就让我们度过了最艰难的时刻。

然鹅，现在快两年过去，国外仍然有不少大公司，处于居家办公的状态。

或许就是因为居家办公工作效率有点低，才导致频频出现翻车的现象。

瞧瞧今年的iOS 15，瞧瞧今年的Win 11，再瞧瞧Facebook的全球大宕机……

讲真，就拿新系统来说，如果新系统还没做好，大部分人应该是愿意接受延期的。

或者就像外媒前两天说到的这样：与其每年都搞个大版本更新，还不如先好好优化一番……

而不是像现在这样，拿到手后发现有一堆bug，然后宣传的新功能也没用上。

机哥希望这些国际大厂，还是好好重视起用户体验吧。

Facebook全球宕机6小时，直接损失60亿，此事造成了怎样的舆论？

这一次脸书都服务器崩溃，可以说是引发了一次全球宣传到潮，因为在她崩溃之后，很快谷歌推特和亚马逊的服务器接连出现了问题，没有办法进行正常的运行。随后就导致脸书公司的股票直接下跌了5%，在第二天又接连下跌了7%，直接导致扎克伯格一个人的财富损失了60亿美元，而在这之后，也引起了网友的广泛讨论，今天我们就来探讨一下，为什么会出现这样的情况。

第一，官方给出的公告。

在这一次的服务器暂停运行之后，脸书公司给出的公告表示之所以会这样，主要是因为服务器出现了网络故障，也就是dns出错，但是作为一个全球性的超级服务器，为什么会出现如此简单的故障，而且在这之前从来没有发生过。所以目前绝大多数媒体和网友对于这个公告提示是不太相信的。

第二，在这一次的时间当中，造成了哪些损失？

除了因为股价的下跌，导致扎克伯格的个人财产损失了60亿美元。与此同时还有很多人在平时是利用脸书进行工作和交易的，所以这一次服务器暂停运行六个小时，导致很多人没有办法进行正常的交易，要知道脸书每天都用户接近30亿。目前他们都已经开始对脸书提起控诉，认为应当赔偿他们的损失。

第三员工给出了一些令人震惊的内幕。

目前美国的众议院已经对这一次的服务器暂停运营进行了调查，并且表示在这一次的时间当中可以看出脸书存在着极为严重的垄断地位，因此要对它进行繁荣的调查，而且最为重要的是，有员工在这件事情之后立刻爆料有超过15亿人的资料被卖出去。可能跟这一次的服务器暂停运营有很大的关系。